よくあるご質問
最近のよくあるご質問
月額プランから年額プランに変更したい
月末までにMY PAGEよりお客様ご自身で【退会手続き】をお願い致します。
その後、退会の翌月中(更新猶予期間中)にMY PAGEよりご自身で【年額プランへ再入会手続き】(＝入金)をお願いいたします。
※月額プランでご入会いただいていたBitfan IDでログインの上、再入会手続きをお願いします。新規Bitfan ID登録されないようご注意ください。
※コンビニ決済の場合、ご入金いただいた時点で入会完了となります。
更新猶予期間中に年額プランへ再入会された場合は、引き続き同じ会員番号をご利用いただけます。
例：2023年8月31日に月額プランを退会、2023年9月30日に年額プランへ再入会した場合→会員番号は引き継がれる
更新猶予期間中に再入会手続きいただけなかった場合は、新規会員番号が発行されますので予めご了承ください。
例：2023年8月31日に月額プランを退会、2023年10月1日に年額プランへ再入会した場合→会員番号は引き継がれず、新規会員番号が付与される
退会手続き忘れや、同月内の退会と再入会手続きによる重複分の会費の返金は行なっておりません。予めご了承ください。
パスワードを忘れた
パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。
会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない
■登録確認メールの再送信
下記の迷惑メール設定をご確認いただいたうえで、こちらのページの「登録確認メール再送信」より登録確認メールの再送信をお試しください。
■迷惑メール設定のご確認
・docomoのユーザー様
メール設定 > 詳細設定/解除 > 受信/拒否設定 > 受信設定 > 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
・auのユーザー様
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 指定受信リスト設定 > 有効/リスト編集する > 指定受信リスト設定の入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 指定受信リスト設定 > なりすまし・転送メール許可 > 登録数の入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は､設定を(低)に変更するか､設定しないに変更ください。
・Softbankのユーザー様
メールボタン > メール/PCメール設定 > メール・アドレス設定 > 迷惑・メールブロック設定 > 個別設定 > 受信拒否・拒否設定 > アドレスの入力欄にbitfan.idを入力 > 後方一致を選択 > 登録
・WEBメールをご利用のユーザー様
迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。
■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。